Время работы:

ПН-ВС 09:00 - 20:00
По Москве

Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Возврат.jpg

Общие условия продажи и обмена/возврата товаров в гипермаркете Hapeko.ru

  1. Hapeko осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.
  2. Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, Hapeko несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
  3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
  4. Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 7 дней со дня покупки.
  5. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что Hapeko исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
  6. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем. 
  7. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Hapeko может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
  8. Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  9. Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать.

Исключения

В соответствии с общими условиями «продажи и обмена/возврата товаров» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки в том случае, если:

  • покупатель не является юридическим лицом;
  • сохранён чек;
  • товар не имеет следов использования;
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
  • не производилась установка товара;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Обмену и возврату не подлежат:

  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • не соблюдено хотя бы одно из вышеперечисленных требований.